משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב על פי בחירת המשלוח:​

* איסוף עצמי בתיאום מראש מאזור מרום נווה רמת-גן או קניון גבעתיים – הפריט יהיה מוכן לאיסוף עד 5 ימי עסקים לאחר אישור העסקה. לפריטי חריטה הפריט יהיה מוכן לאיסוף לפי זמן ההכנה המפורט בתיאור התכשיט.

* שליח עד הבית בעלות 38 שח, חינם בקניה מעל 400 שח.

* דואר רשום בעלות 15 שח, חינם בקניה מעל 250 שח.

זמן המשלוח מצוין באתר והוא יכול להשתנות בהתאם לפריט הנבחר.

בהזמנה הכוללת פריט שרשום עליו כי זמן המשלוח ארוך יותר - כל ההזמנה תצא יחד על פי זמן המשלוח של פריט זה. יום עסקים אינו כולל שישי, שבת,ערבי חג וחג.

מדיניות החזרות והחלפות

במידה ותרצי להחליף או להחזיר את מה שקנית, אין בעיה. אנו נמצאים כאן לשירותך וחשוב לנו שחווית הקנייה שלך תהיה מושלמת.

דבר ראשון תשלחי לנו דוא"ל לכתובת servicesolit@gmail.com  וציון מטרת הפניה, שם, מספר טלפון והצגת חשבונית הקנייה.

החלפות

* ניתן להחליף את המוצר עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בדואר רשום חוזר (עלות על חשבון הלקוח), בתנאי שלא נעשה בהם שימוש ובצירוף חשבונית/ קבלה.

* בהגעת המוצר אנו ניצור איתך קשר טלפוני להמשך הטיפול.

* דמי משלוח בגין החלפת המוצר יחולו על הקונה.

החזרות

* ניתן להחזיר מוצרים בדואר רשום תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי עד 2 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

* לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.

* יודגש כי SOLIT לא תשיב לקונה כספים ששולמו על ידו ולא תבטל את חיובו, בטרם יושב לרשותה הפריט שהקונה מבקש לבטל את רכישתו וכי מצב הפריט הינו לשביעות רצונה של חברת SOLIT.

הערות ותוספות

* מוצרים הנרכשים בהנחה של מבצע- ההחלפה/זיכוי/החזר כספי בהחזרת חלק מהפריטים היא בקיזוז ההנחה היחסית שניתנה בעת קניה בזמן המבצע.

* לתשומת לבך, לא ניתן לבטל רכישה לגבי פריטים שיוצרו ו/או הוזמנו במיוחד עבור דרישות הקונה, ובכלל זה בהתאם למידותיו.

* אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות באמצעות דואר רשום בלבד. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו, שלם, ללא שימוש וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. יש לצרף פתק עם פרטים להתקשרות.

* ההחזר הכספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% מערך העסקה או 100 שח (הנמוך מביניהם). כמו כן, ההחזר הכספי לא כולל החזר עבור דמי המשלוח (במידה והמוצר נשלח כבר ללקוח).

* מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.